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退換貨政策


手工制品每件稍有顏色及味道上的差異亦會因應季節變化而有所微調
精油是由天然種植的植物提取出來,因此不同時期採摘的同一品種
會因季節、土壤、環境等的不同而令氣味及色澤上有差別。



退換貨僅限未開封之商品

*產品項目若經標註為裸皂售出則不含包裝,將不受理退貨*


請收到商品之後7日内以E-MAIL或書面通知客服人員退貨,

若超過7日則無法受理。


產品提供7日鑑賞期,並非提供「試用」,

若商品發生因不當使用或已拆封,導致產品不完整或破損之情況,將不受理退貨。 肌膚美妝品產品基於衛生安全,

經拆封後,無法重新上架販售,故不提供退貨服務,請大家理解。


依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後

七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天,

如您不願買受所收受之商品,

請您退回商品並與FB客服或E-mail通知本工坊,

本工坊將立即為您處理退貨事宜,並請您注意以下事項:


 《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形: 1. 若產品因運送過程導致瑕疵,請直接向宅配人員反應、務必請拍照存證以保障自身權益。 2. 請立即聯絡本工坊客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,若7日內無立即反應,恕不接受退換。 3. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。 


《二》如您需辦理退換貨時,請E-mail或來電至本工坊,並提供以下資訊: 1. 訂單號碼: 2. 訂購人姓名: 3. 訂購人聯絡電話: 4. 退、換貨原因 (必填) 工坊客服人員將會儘快為您處理退換貨事宜。


《三》當您欲退、換貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此: 1. 商品一經拆封後,除非品質有異常不良,恕不接受退換貨。 2. 退換貨請保持包裝完整(包含購買商品、附件、內外包裝、贈品等)請一併寄回,若缺件將會影響退貨權限。 3. 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、贈品、發票、相關配件等均無任何遺漏, 連同原來的包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。